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梁育兰:梦工场奶源好、外观美、顾客信任

日期:2018-09-12 14:40

今年4月底,奶牛梦工场针对优秀的部分老员工推出了内加盟政策。都说创业不会轻轻松松,时间已经过去了2个多月,她们干得怎样?让我们来听听江北区满堂红店梁育兰的故事。
   连上2个月班没喊累
  
“有压力,还好房租公司出,省了很大一大坨。”梁育兰坦言创业不容易,现在要时时盯着销量。当初,她选择加盟的原因是,“梦工场奶源好、外观美、顾客信任!”
   从4月29日到现在,只有端午节那天晚上,梁育兰在八点钟前早早关了门和家里人团聚。这两个多月来,每天早上她都从七点钟忙到晚上十点钟,没有休息过一天。
    她老公曾主动提出过周末帮她顶两天,梁育兰不同意,“不放心啊,男娃儿做事哪里有女娃细心。”梁育兰不觉得自己特别,“梦工场的每一个员工都吃得苦!”只是自己当老板后,做事更加灵活。顾客经常把搞活动拿不走的奶放在她那里,第二天再来提。
    她的辛苦付出有了收获,接手满堂红店后,这两个月的销售提升了一大截。“夏天酸奶、鲜奶好卖。现在很多老年人带小孩儿到乡下避暑去了,相信到了八九月销量会更好。”
   免费塑料袋的真相是
   
在营业员这个平凡岗位上,梁育兰干了6年多。现在虽然身份发生了转变,可她的感受依然是“培养一个品牌不容易,要呵护、珍惜!”
有多不容易?最早,要从6年多前梁育兰在大帝花园店当营业员说起。她发现,有些顾客买完东西,最后会要一个免费塑料袋。如果这时再让顾客掏钱,顾客不乐意,“一个塑料只要2角钱!买这么多奶居然还要收钱?”
   塑料袋收费是国家遏制白色污染的政策,企业并不靠这个收费赚钱。梁育兰说,不要以为这是一件小事,有时候可能就因为不经意的一个小细节得罪了顾客,有些人会选择到其他地方消费。
   谈塑料袋收钱伤感情!梁育兰又是怎么解决的呢?她从自己家里带来了不少干净的塑料袋,免费提供给顾客。这些塑料袋都是她的家人日常一个一个收集起来的。后来,还有些塑料袋,居然是她身边的老顾客得知情况后主动收集起来送给她的。
   帮顾客到垃圾站找奶卡
  
“妹儿,帮我看哈,哪一张卡还能用?”有一天,附近一位老婆婆走进满堂红店,掏出两张奶卡。怕老年人容易搞混,梁育兰立马帮老婆婆核查清楚,并在奶卡上面做好了标记。
   可是第二天,老婆婆一脸着急地走进店里来求梁育兰帮忙。原来,她把那张还有200多块钱的奶卡当成废卡扔掉了。梁育兰听了也很着急,陪着老婆婆四处找,从保安那里打听到那天的垃圾还没有运走。
   “我每包、每包的找,真的是又脏又臭,好在花了一个多小时终于帮老人找到了。” 梁育兰难忘这段经历。事后,老婆婆自然对梁育兰感激不尽,成了她的铁杆老顾客。
   “你信任我,我信任你。时间久了,大家都有感情。”在梁育兰心中,顾客利益至上。有很多顾客就是被她的这种真诚打动,成为奶牛梦工场的老顾客。
 

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